Troca e devolução

A Evolution Metais é uma empresa comprometida com a satisfação de seus clientes e segue uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições gerais

A solicitação de troca ou devoluções deverá ser comunicada expressamente através do nosso e-mail [email protected] em até sete dias corridos a partir da data do recebimento.

Orientamos nossos clientes que se houver contratempos como: embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto incorreto, recuse seu recebimento.

Devolução por arrependimento / desistência

Conforme Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui sete dias corridos a partir da data de recebimento para o arrependimento ou desistência da compra, considerando as seguintes condições:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou instalação, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus itens inclusos, conforme foi enviado.

 
Produto com defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Estamos disponíveis também no telefone principal (41) 9246-1251 para a resolução do ocorrido.

A partir do contato, o técnico irá analisar e passar as instruções a serem seguidas para o envio da remessa da mercadoria autorizada à nossa assistência técnica. Todos os produtos serão analisados e somente no caso de haver algum defeito de fabricação, será realizada a manutenção ou troca. Estes serão reenviados ao cliente sem qualquer custo caso realmente seja constatado defeito de fabricação. Caso contrário, o re-envio do produto será cobrado.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Evolution Metais se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

A Evolution Metais não se resposabiliza por qualquer custo proveniente de instalações.

Para mais dúvidas estamos à disposição.

Não há cobertura de garantia em casos de:

• Quebrar a concertina, sinais de mau uso ou embalados de forma inadequada;
• Instalação em áreas industriais químicas, adaptações ou intervenções não autorizadas;
• Corrosão em ambiente marítimo é reduzida ou desgastes causados por fatores climáticos.